We bieden ondersteuning
• Het door ontwikkelen van een lokale, brede toegang sociaal domein
• Met betere hulp en ondersteuning mogelijk maken dat meer inwoners op een goede manier zelfstandig kunnen (blijven) wonen
• Meer inwoners weten ondersteuning beter te vinden
• Cliëntondersteuning is beter beschikbaar en toegankelijk
• Inwoners ervaren maatwerk in de ondersteuning (voelen zich gehoord)
• Kwetsbare inwoners 16-27 jaar worden beter begeleid
In 2024 is gestart met de ontwikkeling van casusregie om complexe casussen met meerdere problemen beter te coördineren. Dit was noodzakelijk vanwege ontwikkelingen zoals de implementatie van het AVE (Aanpak Voorkomen Escalatie)-model en de persoonsgerichte aanpak (PGA). Omdat casusregie in de praktijk vaak niet goed werkte, is het begrip verder verduidelijkt en van duidelijke criteria voorzien. Zeven zorgaanbieders hebben deelgenomen aan een pilot, waarbij werkprocessen binnen de Wmo zijn aangepast en intervisie is georganiseerd om een uniforme uitvoering te waarborgen.
Er zijn in 2024 voorbereidingen getroffen om de werkwijze binnen de Wmo aan te passen. Hierbij is zowel het werkproces als de rol van de klantmanager gewijzigd. Hiermee zijn klantmanagers niet meer alleen verantwoordelijk voor het afgeven van indicaties, maar fungeren zij ook als opdrachtgever voor het monitoren en bijsturen van ingezette maatregelen. Er is ook geïnvesteerd op samenwerking met het sociaal team Ermelo, kennis van het lokale aanbod om naar te verwijzen, aansluiting op jeugdhulp en versterking van de eigen deskundigheid en rolneming. Deze aanpassingen zorgen voor een effectievere en efficiëntere uitvoering van de Wmo, waarvan de verdere implementatie plaatsvindt in 2025.
In 2024 is een specifieke uitkering Versterking onafhankelijke cliëntondersteuning aangevraagd en toegekend. Beoogd is om scenario’s te ontwikkelen voor de doorontwikkeling van de positie en toegankelijkheid van de onafhankelijke cliëntondersteuning, als onderdeel van de ontwikkeling van de Brede Toegang. Het project is eind 2024 gestart en loopt door in 2025.